¿Cómo puedo realizar una compra?
Explica el proceso de compra paso a paso: seleccionar productos, agregar al carrito, elegir método de pago, etc.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Detallar los métodos de pago aceptados, como tarjetas de crédito, débito, PayPal, transferencias bancarias, etc.
¿Hacen envíos a mi país?
Indica los países a los que realizas envíos o si hay restricciones de envío.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Informa sobre los tiempos de envío estimados (nacional e internacional) y si hay opciones de envío rápido.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Explica si ofreces seguimiento de envíos y cómo pueden rastrear el paquete (número de seguimiento, enlace al sitio de la empresa de transporte, etc.).
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Describe tu política de devoluciones y cambios, los plazos y las condiciones necesarias (producto en su empaque original, etc.).
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Proporciona un correo electrónico, número de teléfono, formulario de contacto o chat en vivo, según lo que ofrezcas.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Informa si tienes descuentos por temporada, códigos promocionales o descuentos por compras en grandes cantidades.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Explica si es posible cancelar un pedido y en qué plazo debe hacerse.
¿Mi información personal está segura en su tienda online?
Explica las medidas de seguridad que utilizas para proteger la información personal de los clientes, como el cifrado de pagos.
¿Venden tarjetas de regalo?
Si es aplicable, puedes mencionar si ofreces tarjetas de regalo para comprar en tu tienda.
¿Hay un límite en las cantidades que puedo comprar?
Si tienes alguna restricción en la cantidad de productos que un cliente puede comprar (por ejemplo, productos limitados o en oferta), incluye esta información.
¿Los precios incluyen impuestos?
Informa si los precios en tu sitio incluyen impuestos y, si no es así, cómo se calcula el IVA o impuestos adicionales.
¿Realizan envíos internacionales?
Si haces envíos internacionales, indícalo aquí y explica si hay restricciones o costos adicionales.
¿Cómo puedo suscribirme a sus boletines de noticias?
Explica cómo los clientes pueden suscribirse a tu boletín para recibir noticias y promociones.
¿Puedo modificar mi dirección de envío después de hacer el pedido?
Detalla si es posible cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido y en qué plazo.
