Política de Devoluciones
En Diamante en Bruto, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que te sientas completamente feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aquí tienes nuestra política de devoluciones:
1. Plazo para devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido. Si han pasado más de 5 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones de la devolución: Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en su estado original (sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaques originales).
No deben haber sido dañados ni alterados de ninguna forma.
3. Productos no devolutivos: Por razones de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de productos como [lista de productos que no pueden ser devueltos, ej. ropa interior, productos de belleza, etc.].
4. Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono] dentro del plazo mencionado.
Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
5. Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras políticas, procederemos a emitir un reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar, pero te notificaremos cuando el reembolso se haya realizado.
6. Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
7. Cambios: Si prefieres cambiar un artículo por otro, por favor, contáctanos para que podamos orientarte en el proceso. Recuerda que el producto debe estar en condiciones adecuadas para ser aceptado.
8. Productos defectuosos: Si el producto que recibiste está defectuoso o ha llegado dañado, por favor, contáctanos de inmediato para organizar un cambio o reembolso sin cargo adicional.
9. Contacto: Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [[email protected]]
